Politique de remboursement

Rosarisse Bijoux

Date d’entrée en vigueur : 3 mars 2026
Dernière mise à jour : 3 mars 2026

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La décision de rétractation doit être notifiée par e-mail à :
rosarissebijoux.pro@gmail.com

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• le produit doit être neuf, non porté, non endommagé ;
• il doit être retourné dans son emballage d’origine ;
• aucune trace d’usure, d’oxydation ou de manipulation ne doit être constatée.

Tout produit retourné incomplet, porté, détérioré ou sali sera refusé.

3. Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être retournés s’ils ont été portés ou descellés après livraison.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits :

• manifestement portés,
• présentant des traces d’utilisation,
• ou impropres à une nouvelle commercialisation.

4. Procédure de retour

Après notification de la rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit à l’adresse communiquée par e-mail.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi.
Rosarisse Bijoux ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu ou endommagé lors du retour.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.

Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à Rosarisse Bijoux.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande imputable à Rosarisse Bijoux, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos justificatives.

Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par Rosarisse Bijoux.

7. Absence de retrait du colis

Tout colis non réclamé ou refusé lors de la livraison sera retourné à Rosarisse Bijoux.

Les frais de retour et de nouvelle expédition pourront être déduits du remboursement ou facturés au client.

8. Contact

Pour toute demande relative aux retours ou remboursements :
rosarissebijoux.pro@gmail.com