Politique d’expédition

Rosarisse Bijoux

Date d’entrée en vigueur : 3 mars 2026
Dernière mise à jour : 3 mars 2026

1. Zones de livraison

Rosarisse Bijoux expédie actuellement ses commandes vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine
  • Départements et régions d’Outre-Mer (DOM) suivants :
    • La Réunion
    • Mayotte
    • Guadeloupe
    • Martinique
    • Guyane française

Toute extension ou modification des zones de livraison sera précisée directement sur le site.

2. Transporteur

Les commandes sont expédiées principalement via La Poste, par le biais de services de livraison adaptés au type d’envoi (lettre suivie, colis suivi ou service équivalent).

Rosarisse Bijoux se réserve le droit de choisir le mode d’expédition le plus approprié selon le poids, la valeur et la destination de la commande.

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement, sauf indication contraire (notamment en cas de forte affluence, période de fêtes ou circonstances exceptionnelles).

Les délais de livraison communiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction :

  • du transporteur,
  • de la destination,
  • de périodes de forte activité ou d’événements exceptionnels.

Rosarisse Bijoux ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation définitive du paiement.

Ils varient en fonction :

  • de la destination,
  • du poids de la commande,
  • du mode d’expédition sélectionné.

5. Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’omission entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

7. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou détérioré, le client est invité à :

  • formuler des réserves auprès du transporteur,
  • contacter Rosarisse Bijoux dans un délai de 48 heures, par e-mail, accompagnées de photographies.

8. Colis perdus ou retardés

En cas de perte ou de retard anormal du colis, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Rosarisse Bijoux accompagnera le client dans les démarches, sans pouvoir être tenue responsable des délais de traitement propres au transporteur.

9. Colis non réclamés ou retournés

Tout colis non réclamé, refusé ou retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence pourra faire l’objet :

  • soit d’une réexpédition aux frais du client,
  • soit d’un remboursement partiel, déduction faite des frais d’expédition engagés.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande :

 rosarissebijoux.pro@gmail.com